Destek
HeusMt2 destek: şifre ve hesap sorunları, ceza itirazı, oyun hatası bildirimi ve hesap silme için doğru yol. Konunu seç, ilgili kanala ulaş.
İletişim adresimiz iletisim@heusmt2.com. Konunu ve varsa destek kodunu ilet; şifreni veya karakter silme kodunu gönderme.
| Konu | İzlenecek yol |
|---|---|
| Şifremi unuttum | Şifre sıfırlama sayfasını kullan. |
| Şifre veya karakter silme kodu | Giriş yaptıktan sonra bilgilerini değiştir. |
| Hesap silme veya veri talebi | Hesap silme adımları ve KVKK başvuru yöntemi. |
| Yaptırım itirazı | Kuralları oku; karakter adı ve olay tarihini içeren iletiyi iletişim adresine gönder. |
| Oyun hatası veya güvenlik açığı | Sorunu iletişim adresine bildir. Güvenlik bildirimi için güvenlik iletişim bilgileri geçerlidir. |
| Mağaza veya kupon destek kodu | Kodu değiştirmeden iletişim adresine ilet; işlemi tekrar denemeden önce bakiyeni kontrol et. |
| Ödeme veya dolandırıcılık | Ödeme yapmadan önce Kullanım Koşulları §7 uyarınca iletişim adresimizden doğrula. |
| Hak sahibi bildirimi | Kullanım Koşulları §11 kapsamında dayanağını iletişim adresine gönder. |
Yetkililer şifreni veya karakter silme kodunu asla istemez. Bizim adımıza ödeme isteyen kişiye ödeme yapma. KVKK başvuruları en geç 30 gün içinde yanıtlanır; diğer konular için yanıt süresi sözü verilmez.